Nous sommes fiers d'expédier nos produits dans tout le Canada. Que vous soyez dans les grandes villes ou dans des régions plus éloignées, nous travaillons avec nos transporteurs pour acheminer votre café et vos équipements directement à votre porte, peu importe où vous vous trouvez sur le territoire canadien.

Nous comprenons votre impatience de déguster votre café frais! Notre objectif est de préparer et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Généralement, vous pouvez compter sur un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande quitte notre entrepôt. Nous nous efforçons toujours de minimiser ce temps pour assurer une fraîcheur maximale.

Le délai de livraison dépend de nos transporteurs et de votre emplacement :

• Pour les adresses au Québec et en Ontario (Centre du Canada), une fois expédié, le délai ne devrait pas excéder deux jours ouvrables.
• Pour l'Est (Maritimes) ou l'Ouest du Canada, veuillez compter environ cinq jours ouvrables après l'expédition.

Nous vous fournirons un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée pour que vous puissiez suivre son trajet en temps réel.

Oui, absolument! Vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande directement au CRS (3780 Rue Saint-Patrick, Montréal, QC H4E 1A2). Cette option est idéale si vous êtes à Montréal et souhaitez économiser les frais de livraison. Veuillez sélectionner cette option lors du paiement et nous vous informerons dès que votre commande sera prête.

Oui, vous avez une flexibilité totale! Vous pouvez gérer votre abonnement comme vous le souhaitez. Que vous ayez besoin de le suspendre, de modifier la fréquence, de changer de café, ou de l'annuler, vous pouvez le faire à tout moment, sans frais ni engagement. Il suffit de vous connecter à votre compte client en ligne.

• Sacs de Café : Malheureusement, pour des raisons de fraîcheur et de normes d'hygiène, nos sacs de cafés ne sont ni échangeables ni remboursables, à moins que la qualité du produit ne soit affectée (par exemple, si le sac est endommagé ou si le café présente un défaut). Toutefois, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre café, n'hésitez pas à nous écrire! Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
• Marchandise et Équipements : Pour tous les autres articles (tasses, équipements, accessoires, etc.), nous offrons un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d'origine.

Pour garantir une fraîcheur optimale, nous vous recommandons de conserver votre café dans un contenant hermétique, à température ambiante et à l'abri de la lumière. Évitez de le laisser dans le sac d'origine après l'ouverture.

• Conseil de pro : Le café absorbe les odeurs. Conservez-le loin des épices ou autres aliments à odeur forte.
• Congélation : Si vous achetez en très grande quantité, vous pouvez le congeler. Pour ce faire, utilisez un sac ou contenant hermétique sous vide et décongelez uniquement la quantité nécessaire sans recongeler le reste, car les variations de température nuisent à la qualité.

• Café Moulu : Une fois le sac ouvert, le café moulu conserve ses saveurs optimales pendant environ 2 semaines. Après cela, l'oxydation commence à altérer le goût.
• Café en Grains : Pour le café en grains, la fraîcheur est prolongée. Il est idéal de le moudre juste avant l'infusion, ce qui permet de conserver les arômes jusqu'à 3 mois après l'ouverture du sac (en respectant les conditions de conservation ci-dessus).